常见问题
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商家FAQ
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用户FAQ
1、天悦注册是做什么的？怎么样？
天悦注册是市场上最高效、最稳定同时也是最可靠的智能排队点餐系统，目前已经覆盖上海、北京等30个城市1500家火爆餐厅，为餐厅大幅度提高营业收入，并和哈根达斯、必胜客等世界500强企业建立合作关系。
2、和其他的排队管理技术相比，天悦注册的优势是什么？
天悦注册排队系统最大幅度减少商家的流失率，提高餐厅的翻台率。另外，和其他排队管理技术相比，
第一，我们的排队系统是全无线方案，桌面干净整洁
第二，我们提供全套解决方案，满足餐厅各种需求
第三，我们有百万以上用户，和世界五百强餐厅合作
第四，零投入，推广期免费使用。
3、天悦注册怎样收费？
现在是我们的免费推广期，推广期间每个城市前100家餐厅服务费全免。我们承诺，基础排队服务（基础排队服务包括，发号、叫号、销号、手机取号和营业统计）永不收费。
4、天悦注册系统对商家有什么好处？
第一，降低餐厅流失率
第二，提高餐厅翻台率
第三，减少餐厅人工成本
第四，改善客户用餐体验
第五，提供营业统计，为餐厅升级管理、制定精准营销计划提供数据支持
第六，改善餐厅服务效率，提高餐厅知名度
第七，大数据帮助商家识别管理会员
5、系统在没有网络或者网络信号不佳的情况下能否使用？
可以。天悦注册系统有单机模式和联网模式，信号不佳时，能够无缝切换到单机模式，不影响现场任何取号服务。在单机模式下，排队系统仍然可以正常取号和打印排号单，但是如果想实时更新排队情况、提前到号通知或开启顾客远程取号以及点菜功能，则必须要进入联网模式。系统支持3G上网卡。
6、现场取号的顾客必须要输入手机号码吗？
商家根据自身需求决定是否要求顾客输入手机号码。系统默认不需要输入手机号，商家可在后台进行配置。
7、现场取号的顾客能够收到短消息到号通知吗？
可以。商家开通短消息通知服务之后便可短消息通知到号顾客（短消息会产生一定费用）。另外，我们为商家提供免费微信通知服务，提前10个号自动通知，不限提醒数量。
8、餐厅的信息和数据是否安全？
每家餐厅都有自己的后台管理系统账号和密码，各家餐厅都不一样。另外，餐厅账号有权限级别，核心信息只有管理员账号才能看到。
9、现场取号和远程取号，如何能够保证系统的统一性和公平性？
现场取号和远程取号源自同一个号码源，在时间上是公平的。根据取号时间的先后顺序安排顾客的排队号码。
10、顾客会不会通过手机无限制取号，导致餐厅出现大量过号的现象？
不会。我们限制，每个顾客每家店每次只能取1次号。另外，我们给每位顾客10个的初始信用值，每次成功就餐增加2个信用值，每次过号减少2个信用值。信用值为0的顾客只能现场取号。
11、天悦注册软件可以根据我们需求定制专业模块吗？
可以。餐厅可以根据店内的实际运营情况对队列的桌型和人数进行配置，修改排号形式，录制和定制语音叫号，编辑排号单内容等；对于有特殊情况的餐厅，我们还提供个性化定制服务。
12、天悦注册在使用中出现停电或死机怎么解决？
供电不稳定的商家可以加配我们提供的移动电源。天悦注册系统经过最极端情况的测试，目前没有出现过死机情况。一旦出现死机也不会影响数据丢失，重启即可。另外，我们提供手机版本的排队系统，当平板无法使用时，可无缝切换到手机上使用，不影响正常的排队服务。
13、天悦注册使用过程中出现故障怎么办？
在我们提供的操作手册中有“常见故障自查指引”，餐厅可以此来解决出现的问题。如果仍然无法解决问题，可联系客服解决。违规操作导致机器损坏，餐厅自行负责。此外，餐厅也可以打印常见故障指引，或者在平板上点击帮助、接受视频指导等。
14、天悦注册系统如何安装？
我们的系统安装极其简单，任何会使用智能手机的人都能自行下载安装。在有服务点的城市，我们可以安排专门的客服人员上门给餐厅安装系统，并培训服务员直到全部能够熟练操作系统为止。在没有服务点的城市，我们提供电话远程指导。另外，餐厅有任何疑问可拨打我们的24小时服务热线：400-8166-477
15、天悦注册系统上手容易吗？
容易。服务员三分钟就可以轻易掌握。
16、天悦注册系统可以和餐厅的微信对接吗？
可以。我们开放天悦注册服务器接口，方便餐厅对接微信公众号。
17、硬件如何采购可以根据自己的情况采购硬件安装我们的系统。我们提供采购清单。另外，餐厅也可以直接从我们这里购买相应硬件。
1、积分有什么用？如何获得？
我们给每位用户10个的初始信用值，每次成功就餐增加2个信用值，每次过号减少2个信用值。信用值低于10的时候排队距离会受限制。信用值为0的顾客只能现场取号。
2、如何防止过号？
我们有三种方法可主动提前10个号给用户发送消息：
方法一：微信扫描排号单二维码
方法二：关注微信公众号“天悦注册”并输入6位排号单上数字
方法三：App扫描排号单二维码
3、快到号了但是来不及赶到餐厅怎么办？
方法一：主动电话联系服务员保留排号
方法二：在之后的发布的版本里，用户可在App上和商家互动，亦可和排号靠后的用户交换排号单
4、App使用过程中遇到bug或者不顺手的地方怎么办？
方法一：在“个人界面”点击“按住我吐槽”，把问题反映给程序猿
方法二：微信上加入天悦注册粉丝群，吐槽一个bug获得1个10元红包。也可以找新浪微博“天悦注册“主页君吐槽。
5、取消排队会影响信誉值吗？
不会。我们建议不能到店的用户及时取消排队。
6、有建议或者问题怎么提？
欢迎加入微信“美味-粉丝群”提议或者求助，或者在新浪微博上找“天悦注册”主页君。